會員卡對于水上樂園的經(jīng)營者來說，他們和消費者建立關(guān)系的最主要原因是培養(yǎng)消費者的忠誠度，力圖讓自己的樂園被消費者更多地進園游玩。對于室內(nèi)兒童水上樂園經(jīng)營者來說，會員卡是主要收入來源。因此，室內(nèi)兒童水上樂園經(jīng)營者普遍會通過一些優(yōu)惠措施來鼓勵家長辦理會員卡。但是，盡管有些家長給孩子辦理了室內(nèi)兒童水上樂園的會員卡，但卻很少帶孩子前來消費，更別說辦理下一張會員卡了。這樣一種情況是非常不利于樂園的長期運營的。那么，是什么原因?qū)е逻@種情況的發(fā)生呢？針對這些問題，室內(nèi)兒童水上樂園經(jīng)營者應該如何應對呢？廣州欣源實業(yè)水上樂園設備有限公司給您分析一下

一、家長太忙

大多數(shù)家長平日里忙于工作，幾乎很少有時間陪伴孩子，好不容易到了周末，又得忙于其他的事情。這就使得很多家長本來給孩子辦了室內(nèi)兒童水上樂園的會員卡，但是很少帶孩子去玩。

針對這種情況，室內(nèi)兒童水上樂園可以針對一些大孩子提供托管服務。在家長有事情需要處理的情況下，他們可以暫時將孩子托放在室內(nèi)兒童樂園，由室內(nèi)兒童水上樂園的工作人員陪同玩樂，待到家長處理完事情再來接他們。需要注意的是，托管的對象一定要是有一定的自我保護意識且能接受父母暫時離開的大孩子。再者，既然提供托管服務，那就一定要有足夠數(shù)量且具有極強的責任意識的工作人員。

二、游客消費體驗差

家長和孩子在室內(nèi)兒童水上樂園里的切身體驗是直接影響他們是否愿意再次體驗的直接原因。有些室內(nèi)兒童水上樂園環(huán)境衛(wèi)生差，工作人員服務態(tài)度惡劣，要不就是游樂設備可玩性小，毫無特色，這些都會給家長和孩子留下不好的印象，很難吸引他們前去。有的家長甚至愿意再花錢去其他室內(nèi)水上樂園再辦一張會員卡。

對于室內(nèi)兒童水上樂園而言，若是因為以上原因造成客戶的流失是不應該的。想要避免這一情況的出現(xiàn)，經(jīng)營者需要做好員工培訓，提高管理，一切從顧客的角度出發(fā)，保持游樂環(huán)境的干凈衛(wèi)生，提升服務態(tài)度，在購置游樂設備之前一定要做市場調(diào)查，購置一些當前比較時興的且受孩子喜愛的游樂設備。再者，室內(nèi)兒童水上樂園可以時常組織孩子們玩些小游戲。一來，可以讓家長們得到暫時的休息，二來，這樣的一些小游戲也能調(diào)動孩子們的游玩積極性。如果家長和孩子在您的室內(nèi)兒童水上樂園里獲得了不錯的體驗，他們自然樂意經(jīng)常去進園游玩。

三、不注重游客關(guān)系的維系

很多室內(nèi)兒童樂園對于已經(jīng)辦理了會員卡的客戶并不是特別重視，一直把重心放在新客戶上，而忘記了應該給辦理了會員卡的老客戶提供服務。在他們看來，家長既然已經(jīng)花了錢就不怕他們不來?；隋X不來玩，損失的是他們，室內(nèi)兒童水上樂園并不損失什么。

實際上，室內(nèi)兒童水上樂園做到的是長期經(jīng)營和做好與客戶的關(guān)系的維護。讓家長辦理會員卡并不是經(jīng)營者的終極目標。要做的是，讓那些辦理會員卡的客戶積極消費，并促使他們辦理下一張會員卡，為室內(nèi)兒童水上樂園帶來持續(xù)消費。因此，在室內(nèi)兒童水上樂園的運營中，一定要注重客戶關(guān)系的維系，當客戶辦理會員卡之后長時間不來消費的時候，經(jīng)營者一定要引起重視并積極找出原因。同時，室內(nèi)兒童水上樂園也要與會員卡客戶維持密切的聯(lián)系，要多點和客戶進行互動。

廣州欣源實業(yè)水上樂園廠家可提供優(yōu)質(zhì)的室內(nèi)兒童水上樂園設備，有專業(yè)的技術(shù)設計團隊可以給投資者提供合適的規(guī)劃、設計方案，有經(jīng)驗豐富的安裝技術(shù)人員提供安裝、調(diào)試和維護更新設備服務。